- Taraflar
Is bu Genel Kullanim Sartlari Sakarya Caddesi , Perinçek Apt. Kat 2 Host Ajans internet ve Hosting Hizmetleri Merkez/SINOP'da yer alan kisaca Host Ajans olarak anilacaktir ve Host Ajans ürün ve hizmetlerini satin almak sureti ile Host Ajans üzerinde bir hesap açtiran ve kullanici olarak hizmet (Bundan sonra Kullanici olarak alinacaktir) alan 3. kisiler arasinda kabul edilmistir. Taraflar arasinda çikabilecek bütün ihtilaflar asagidaki hükümler çerçevesinde çözüm bulacaktir. Kullanicinin isbu genel sartlari ihlal etmesi durumunda Host Ajans kullanici hesaplarina el koyabilir, kullanici servislerini sinirsiz veya süreli olarak duraklatabilir.
Barindirma Servisleri ile ilgili hükümler
Host Ajans kullanicilari, kendilerine tahsis edilen disk bölümlerinde ve veritabanlarinda barindirdiklari veri ve içeriklerden sorumludurlar.
- Türkiye Cumhuriyeti yasalari ile Uluslararasi Fikir/ Sanat Eseri, Patent ve Marka haklarina muhalefet eden, her tür formattaki yazi, ses ve görüntü verilerinin (Kitap, Müzik Notalari, MP3, Video...vb), eser sahibinin izni olmaksizin kamuya dagitilmasina ve kendilerine tahsis edilen disk alaninda bulundurmalarina müsaade edilemez. Host Ajans, yukarida tanimlandigi sekilde bir veri tespit ettiginde kullaniciya sagladigi servisleri durdurma veya tamamen iptal etme hakkini sakli tutar.
Kullanicinin kendilerine tahsis edilen disk bölümlerinde ve veritabanlarinda çalistirdiklari uygulamalarin, diger kullanicilarla paylastiklari servisleri sabote etmesi durumunda, Host Ajans diger kullanicilarin selayeti açisindan kullaniciya sagladigi servisleri durdurma veya tamamen iptal etme hakkini sakli tutar.
- Barindirma servislerinin Disk Alani, Veritabani Alani ve Veritrafigi (Bant Genisligi) kota kapasitelerinin asilmasi durumunda, asim oranindaki hizmet bedelleri her ay otomatik olarak fatura edilerek kullaniciya yansitilir, fatura ihbari kullaniciya eposta ve pota yolu ile iletilir. Hizmet Asim Bedellerinin son ödeme tarihi fatura olusturulmasini takip eden 5 isgünüdür. Hizmet Asim Bedellerinin ödenmemesi durumunda saglanan servisler durdurulabilir. Disk Alani asim bedeli 0.50 TL / MB , MySQL Veritabani Asim Bedeli 0.75 TL / MB , Bandwidth Asim Bedeli 5.00 TL / GB olarak faturalandirilir.
Içerik ile ilgili hükümler
5651 sayili yasa geregi, Host Ajans bir “yer saglayici”dir. Host Ajans, yer sagladigi içerigi kontrol etmek veya hukuka aykiri bir faaliyetin söz konusu olup olmadigini arastirmakla yükümlü degildir. Ancak, uluslararasi ve yerel kanunlarca hükme baglanmis veya uluslararasi ve yerel kanunlarca hükme baglanmamis ancak kutsal ve manevi sayilan degerlere saldirida bulunan, kamu hassasiyeti teskil eden, ve Kumar, Pornografi, Bilisim Korsanligi, Kimlik Avciligi, Umut Tacirligi, SPAM faaliyeti gibi içerik barindiran ve üzerinde herhangi bir güvenlik açigi tespit edilmis internet sitelerinin yayini kullaniciya haber verilmeksizin durdurulabilir. Içerikten zarar gören ve usulüne göre basvuran kisilerin bildirimi üzerine, yahut yetkili makamlardan gelen talepler ve emirler dogrultusunda, internet siteleri denetime tabi tutulabilir, gerekli görüldügü taktirde internet sitelerinin yayinlari kullaniciya haber verilmeksizin kismen veya tamamen durdurulabilir.
Iletisim Servisleri ile ilgili hükümler
Host Ajans e-posta sunucularinin, 3. kisilerin e-posta adreslerine istenmeyen, rahatsiz edici veya reklam içerikli yiginsal e-posta gönderilmesi maksadi ile kullanilmasina müsaade edilemez. Host Ajans sikayet, diger bildirimler veya uyari sistemleri dogrultusunda, istenmeyen, rahatsiz edici, reklam içerikli yiginsal e-posta gönderimi tespit ettiginde kullaniciya sagladigi servisleri durdurma veya tamamen iptal etme hakkini sakli tutar. E-posta sunucusuna teslim edilen mesaj sayisi yüz e-posta / dakika degerinden büyükse bu e-postalar yiginsal olarak nitelendirilir. Host Ajans sunucularindan tek gönderimde bir defada en çok elli adet aliciya eposta gönderilebilir. Üyelerine toplu mesaj göndermek isteyen kullanicilarin mesaj listelerini yüz eposta / dakika yi asmayacak sekilde programlamalari gerekir. Bu degerlerin üzerinde servis gereksinimi olan kullanicilarin VPS (Sanal Sunucu) hizmeti satin almasi önerilir.
- Muhasebe islemleri ile ilgili hükümler
Host Ajans tarafindan, kullanicilarina ait ürün ve hizmetlerin alan adi tescil süre sonu, sözlesme yenileme uyarilari, kullanicinin belirttigi e-posta adresine ve kayitli mobil telefonuna kisa mesaj olarak son ödeme tarihine veya alan adinin tescil süresinin bitimine 30, 15, 7 gün kala bildirilir. Bu mesajlar içindeki ürün fiyati bilgisi, hatirlatmanin gönderildigi tarihteki ürün fiyati bilgisi olup, fiyat degisikligi yapilan dönemlerde hatirlatma periyodlari arasindaki zaman farklari nedeni ile ödeme sayfasi ve tarafiniza gönderilen hatirlatmadaki ürün bedelleri farklilik gösterebilir. Bu tip durumlarda www.hostajans.com adresinde ilan edilmis olan ürün fiyati esas alinir. Son ödeme tarihine kadar müteakip dönemin bakiyesinin ödenmemesi veya eksik ödenmesi durumunda ilgili ürün veya hizmet durdurulur. Son ödeme tarihini 15 gün geçmis ve halen bakiyesi tahsil edilememis veya bakiyesi eksik olan ürün veya hizmetlerin kullanici tarafindan tekrar yenilenmeyecegi kabul edilerek sözlesme fesih edilir ve bu ürün ve hizmetlere ait veriler ve bu hizmet dahilinde kullanici veya kendi ziyaretçileri tarafindan olusturulan içerik silinir. Sözlesmenin fesih edilmesi ile birlikte Host Ajans‘nin saglanan ürün ve servisler konusunda kullaniciya karsi sorumluluklari sona erer. Sözlesmenin fesih edilmesi ile birlikte kullanicinin bu ürün veya hizmetler üzerindeki haklari sona erer. Bu ürün veya hizmetler artik baska bir kullanici tarafindan satin alinabilir.
Havale taahhüdü ile olusturulan siparislerde ödeme dekontunun dogrulanmasi is günlerinde 2-3 saat, hafta sonu ve resmi tatil süreçlerinde ise 2-9 gün kadar sürebilir. Bu nedenle, havale taahhüdü ile olusturulan siparislerde dekont dogrulanmasindaki gecikmelerden, ve bu gecikmelerden dogabilecek zarar ve magduriyetten Host Ajans sorumlu tuttulamaz. Host Ajans bu tip gecikmelerin bertaraf edilmesine iliskin Otomatik Ödeme ve Internet üzerinden kredi karti ile ödeme seçenekleri sunmaktadir.
Host Ajans kullanicilari "E-destek" satis sonrasi destek yazilimini kullanarak, kredi karti bilgileri ile diledikleri servis ve ürünler için önceden tanimli otomatik ödeme talimati olusturabilirler. Otomatik ödeme talimati veren kullanicilar sagladiklari kredi karti bilgilerinden Host Ajans’un gerekli ücretleri çekmesine onay vermis olurlar. Otomatik ödeme talimatlarinin geçerli olacagi ürünlerin kullanici tarafindan hatali girilmesi, otomatik ödeme talimatinda kullanilan kredi karti bilgilerinin dogru olmamasindan veya güncel olmamasindan dogabilecek zarar ve magduriyetten Host Ajans sorumlu tutulamaz.
Host Ajans haber vermeksizin, sagladigi servis ve ürünlerin fiyatlarinda degisiklik yapabilir, güncel ürün fiyatlari www.hostajans.com adresindeki ilgili ürünün sayfasinda ilan edildigi gibidir. Host Ajans haber vermeksizin sagladigi servis ve ürünlerin kapsamlarinda degisiklik yapabilir, güncel ürün kapsamlari www.hostajans.com adresindeki ilgili ürünün sayfasinda ilan edildigi gibidir.
- Muhasebe ve Faturalandirma faaliyetleri Host Ajans Muhasebe Depertmani tarafindan yapilmaktadir.
Ücret Iadesi ile ilgili hükümler
Kullanici , satin aldigi ürün veya hizmetlerden memnun kalmadigi taktirde, ürünün satis tarihinden itibaren 7 gün içerisinde, "E-destek" satis sonrasi destek yazilimini kullanarak para iadesi talebinde bulunabilir.Alan Adi Tescil iadesi kesinlikle yapilmaz. Host Ajans para iadesini kullanicinin dogrudan kredi kartina veya E-destek satis sonrasi destek sistemini kullanarak beyan ettigi banka hesap numarasina yapar. Havale veya EFT yolu ile yapilacak para iadelerinin kullanicinin beyan ettigi banka hesabina geçmesi 2-3 is günü sürebilir. Host Ajans, Kullaniciya erisemedigi ve ürün iadesi yapmak zorunda kaldigi durumlarda ürün tutarini “kredi” olarak kullanicinin "E-destek" satis sonrasi destek yazilimindaki cari hesabina aktarir. Kullanici bu krediyi baska bir ürün satin almakta kullanabilir veya cari hesabindaki kredinin iadesini talep edebilir.
Kullanici kaynakli, banka kaynakli veya yazilimsal kaynakli baska bir problem nedeni ile kredi kartindan fazla miktar çekilmis kullanicilar bu hadiseyi ve geri ödeme talebini "Edestek" satis sonrasi destek yazilimini kullanarak yazili olarak beyan etmekle yükümlüdürler. Kullanicinin beyanini takiben, kullanicinin kredi kartina gerekli iade yapilacaktir. Aksi takdirde kullanici aleyhine olusabilecek zarar ve ziyandan Host Ajans sorumlu tutulamaz. Kullanicinin Host Ajans operatörlerine haber vermeden satisi iptal ettirmesi durumunda, bankadan dönecek olan "Charge Back" ihbarlarina istinaden satilan ürün ve hizmetler Host Ajans tarafindan alikonulabilir, kullanici hesabi durdurulabilir.
Içinde "Tescilli Marka yada Patent" isimleri geçen alan adlari için sadece hak sahipleri basvurabilirler. SSL sertifikalarinin onay ve teyid süreçlerinde, içinde "Tescilli Marka yada Patent" isimleri geçen alan adlarinin basvurulari eger basvuru yapan merci hak sahibi degil ise red edilebilir. Bu denetimler VeriSign tarafindan otomatik ve eksper analizi ile iki kademeli olarak yapilir. Denetim sonucuna istisna yapilabilmesi, itiraz edilebilmesi veya kararin sorgulanabilmesi mümkün degildir. Isbu sebeple olumsuz neticelenen basvurularin ödemeleri kullaniciya iade edilir.
SSL Sertifikalarinin, Host Ajans'un sagladigi kurulum kilavuzlarina uyulmayarak, kullanici tarafindan, bilgisayarina hatali kurulmasi veya Sertifika Imza Talebi üretimi esnasinda kendi bilgisayari üzerinde olusturdugu özel anahtarini silmesi gibi durumlarda, ürünün ilk satis tarihinden itibaren 5 gün içinde kullaniciya yeni bir sertifika saglanir. Ücret iadesi yapilamaz.
Alan adi tescil ürünlerinin, VPS paketlerinin, SSL Sertifikalarinin, SiteBAZ ve Yazilim Lisans ürünlerinin ücret iadesi yürütme açisindan mümkün degildir ve ücret iade kosullarinin disindadir.
Alan adi Tescil servisleri ile ilgili hükümler
Alan adi tescil ürünleri “ilk gelen alir” prensibi ile saglanabilmektedir. Host Ajans üzerinden satin alinan bir ürün 1-2 saat ara ile baska bir tedarikçi üzerinden ve farkli bir kullanici araciligi ile siparis verilebilir. Veritabanlarinin güncelleme periyodundan kaynaklanan bu tip durumlarda sözkonusu alan adinin Host Ajans tarafindan tescil edilememesi vukuu bulabilir. Böyle durumlarda kullaniciya ücret iadesi yapilir ve ücret iadesi ile ilgili hükümler tatbik edilir.
Havale taahhüdü ile siparisi olusturulan alan adi tescil ürünleri, havale taahhüdü ile olusturulan siparislerin dekont dogrulamasindan kaynaklanabilecek gecikmelerden dolayi havale taahhüdü yapan kullaniciya saglanamayabilir. Ayni ürün farkli bir kullanici araciligi ile kredi karti kullanilarak siparis verilmek sureti ile aninda Host Ajans veya baska bir tedarikçi araciligi ile satin alinabilir. Is bu sebeple havale taahhüdü ile siparisi olusturulan alan adi tescil ürünleri için, ürünlerin havale taahhüdü ile siparis olusturulan kullanicilara saglanmasi hususunda bir teminat yoktur.
“Yenileme Askisi” (Renew Grace Period) .COM, .NET .ORG ve.INFO alan adlari için 40 gündür. Yenileme Askisi sürecinde kullanici tarafindan yenileme yapilmadigi sürece alan adi sahibi Host Ajans dur. Bu zaman zarfinda kullanici tarafindan yenileme yapildiginda alan adi tekrar kullaniciya aktarilarak kullanima açilir.
Yenileme askisi süresi boyunca yenileme islemi yapilmamis alan adlari (40 gün sonunda), “Silinme Askisi” periyoduna geçerler.. Bu periyod içinde bulunan ve tekrar yenilenmek istenen alan adlari için geri kurtarma islem ücreti 100 USD ‘dir.
- Veri Yedekleme Servileri ile ilgili hükümler
Host Ajans, kullanicilarina tahsis edilen disk bölümlerinde ve veritabanlarinda barindirdiklari verileri çesitli sekillerde yedeklemektedir. Ancak Host Ajans kullanicilara ait verilerin yedeklenmesi hususunda sinirli sorumludur. Verinin degeri ve önemi ancak kullanici tarafindan takdir edilebilir. Degeri ve önemi yüksek verilerin kullanici tarafindan daha sik yedeklenmesi gerekir. Host Ajans, kullanicilarina tahsis edilen disk bölümlerinde ve veritabanlarinda barindirdiklari verilerde olusabilecek kayiplar için sorumlu tutulamaz.
Her kullanici kendine saglanan kontrol panelde tahsis edilen disk bölümlerinde ve veritabanlarinda barindirdiklari verileri belli periyotlarda tek bir dosya halinde yedekleyebilir ve kisisel bilgisayarina aktararak saklayabilir. Bu islemin nasil yapilacagi Host Ajans kullanim kilavuzlarinda yer almaktadir.
Host Ajans sagladigi genel servislerin ve sistemlerinin imaj yedeklerini periyodik olarak almaktadir. Bu yedek dosyalari sadece büyük sistem sorunlarinda yeniden yapilandirma amaçli olarak Host Ajans tarafindan kullanilabilir. Kullanici içeriklerinin yedekleri bu yedeklerden geri kurulamayabilir.
Host Ajans sagladigi genel servislerin, sistemlerinin senkronize yedeklerini periyodik olarak almaktadir. Bu yedekler ile kullanicinin veri kayiplari telafi edilebilir.
Veri kaybi yasandiginda, kullanicilarinin veri kayiplarini telafisi için, olayin vuku buldugu andan itibaren en geç 12 saat içinde "E-destek" satis sonrasi destek yazilimini kullanarak bildirim yapilmasi gerekmektedir. Daha geç bildirimlerde veri kayiplarini telafisi mümkün olmayabilir.
- Kullanici Mahremiyetli ile ilgili hükümler
Host Ajans kullanicilarin hesap olustururlarken beyan ettikleri bilgilerin dogru oldugunu kabul eder. Herhangi bir sekilde kasti olarak yanlis kimlik beyaninda bulunan kullanicilarin gerçek kimlik veya iletisim bilgilerini saglayana kadar Host Ajans bu kullanicilarin hesaplarina el koyma, sagladigi servisleri durdurma hakkini sakli tutar.
Host Ajans, kullanicilarin "E-destek" satis sonrasi destek yazilimi üzerindeki her tür hareketini ve hareketlerin gerçeklestigi IP adresini güvenlik açisindan kaydetmektedir.
Host Ajans, 5651 sayili yasa ve ilgili yönetmelikler geregince, sagladigi ürün ve hizmetlerle iliskili trafik bilgisini alti ay saklamakla, bu bilgilerin dogrulugunu, bütünlügünü olusan verilerin dosya bütünlük degerlerini zaman damgasi ile birlikte saklamak ve gizliligini temin etmekle yükümlüdür.Host Ajans kullanicilarindan almis oldugu kimlik ve iletisim bilgileri ile trafik bilgisini adli bir tebligat olmadigi sürece 3. kisilerle paylasmaz. Host Ajans'un alan adi sorgu sonuçlarinda görüntülenen kimlik bilgilerinin gizlenmesi tamamen kullanicilarin insiyatifindedir. Host Ajans'un alan adi sorgu sonuçlarindaki kimlik bilgilerini gizlemek isteyen kullanicilar "E-destek" satis sonrasi destek yazilimini kullanarak kimlik bilgilerini gizleyebilirler.
Host Ajans gerek duydugunda, kullanicilarin kimlik teyidini, kullanicilarin beyan ettikleri GSM, sabit telefon ve e-posta adreslerini kullanarak gerçeklestirir. Kullanicinin beyan ettigi bilgilerin tümünün degismesi durumunda, kullanici fiziksel olarak kimlik ibraz etmekle mükelleftir. Aksi takdirde kullanici hesabi ile ilgili bir islem yapilmasi mümkün degildir.
E-posta , telefon veya GSM bilgilerinden herhangi birini kasit olmadan hatali beyan eden kullanicilar veya beyan ettigi bu bilgilerinde degisiklik olan kullanicilar bu bilgilerini edestek. com hesaplarina giris yaparak düzeltmekle yükümlüdürler.
Kullanici, kendisine Host Ajans tarafindan saglanan her tür kullanici bilgisi, sifre ve parolalarinin güvenliginden kendisi sorumludur. Bu sifre ve parolalarin 3. kisilerin eline geçmesi durumunda dogabilecek zararlardan Host Ajans sorumlu tutulamaz. Kullanici parola bilgilerini unuttugu takdirde,” E-destek" satis sonrasi destek yazilimini kullanarak kayitli e-posta adresine veya kayitli GSM numarasina mesaj olarak bu bilgileri aktarabilir. Kullanicinin adina kayitli e-posta adresinin veya GSM numarasinin el degistirmesi sonucunda kaynaklanabilecek problemlerden Host Ajans sorumlu tutulamaz.
Host Ajans bir yargi mercii degildir. Host Ajans üzerindeki kullanici hesaplari üzerinde ihtilafa düsen taraflar durumu yargiya götürerek çözmelidirler. Host Ajans gerekli gördügünde hesabin gerçek sahibini teshis edebilmek için hesabi ve hesaba bagli ürünleri duraklatarak taraflardan resmi belge beyani talep edebilir. Bu beyanlar dogrultusunda Host Ajans hesabi taraflardan birine aktarir. Ihtilafin devam etmesi durumunda hesap üzerinde hak iddia eden taraf ilgili yargi mercilerine basvurmalidir.
Is bu sözlesme ile Host Ajans, hizmet verdigi bütün kurum, kurulus ve markalari diger projelerinde referans olarak gösterebilir veya referans gösterdigi kurum ve kuruluslari kendi web sitesi üzerinde yayinlayabilir. Referans olarak ifsa olmak istemeyen kurum veya kuruluslarin bu konuda e-destek.com satis sonrasi destek sistemi araciligi ile "Müsteri Hizmetlerine" bildirim yapmalari gerekmektedir. Bildirimi takiben 72 saat içinde ilgili kurum referanslar listesinden çikartilir.
Satis Sonrasi Destek ile ilgili hükümler
Host Ajans'un, kullanicilarina sagladigi ürünler için satis sonrasi destek taahhüdü burada tanimli kosullar ile sinirlandirilmistir. Host Ajans'un asli görevi kullanicilara sagladigi servislerin saglikli bir biçimde islemesinden ibarettir. Host Ajans operatörleri kullanicilara saglanan servisleri 7 gün 24 saat takip eder. Host Ajans %99 Servis garantisini taahhüt eder. Bu taahhüt bir yil içindeki kesintiler toplaminin 82 saat'i geçmeyecegini ifade eder. Host Ajans kullanici kaynakli problemlerin en geç 7 gün içinde çözülecegini taahhüt eder (Sanal Sunucu servisleri bu kapsamdan istisnadir). Host Ajans kendinden veya kullanicidan kaynaklanmayan problemlerin çözümü için problemsahibi yaratan kurulusun probleme çözüm getirecegi süre için bir taahhüt vermez.. Kullanicilar satin aldiklari ürünlerin kullanim kilavuzlarini, video.Host Ajans.com.tr internet adresinde ve "E-destek” satis sonrasi destek yaziliminin içinde bulabilirler. Kullanim kilavuzlari ile çözümlenemeyen sorunlar için bütün kullanicilar, sorun ve isteklerini öncelikle "E-destek" satis sonrasi destek yazilimini kullanarak yazili olarak iletmekle yükümlüdürler.
- Kullanici talepleri "E-destek" satis sonrasi destek yazilimi vasitasi ile ilgili operatörlere 7 gün 24 saat iletilir. Host Ajans, yazili olarak bildirilmeyen taleplerin karsilanmasi konusunda bir taahhüt saglamamaktadir.
Host Ajans çagri merkezi telefon araciligi ile de kullanicilara satis sonrasi destek ve bilgilendirme servisleri saglanmaktadir. Host Ajans çagri merkezine gelen bütün çagrilar kaydedilir. Host Ajans çagri merkezi sadece is günleri 09:30 –18:30 saatleri arasinda, Cumartesi günleri ise 11:30 –16:00 saatleri arasinda hizmet vermektedir, bu saatler disinda çagri merkezi hizmet vermemektedir. Bu saatler disinda destek alabilmek için "E-destek" satis sonrasi destek yazilimi kullanilmalidir. Çagri merkezi operatörleri (1. ve 2. Seviye Operatör) ancak sinirli seviyede destek saglayabilirler. Büyük oranda teknik bilgi ve birikim gerektiren hususlarin çözümü için gerek duyulan Sistem Mühendisi, Yazilim Mühendisi gibi "Nitelikli Personel” statülerindeki operatörlere (3. Seviye Operatör) sadece "E-destek" satis sonrasi destek yazilimi araciligi ile ulasilabilir.
Host Ajans'un istihdam ettigi "Nitelikli Personel” sadece is günleri mesai saatleri dahilinde çalismaktadir. Mesai saatleri disinda gündeme gelmis ve sadece nitelikli personel tarafindan çözümü mümkün olan, kullanici kaynakli problem ve istekler, ancak nitelikli personelin mesaiye basladigi andan itibaren çözümlenebilirler. Hadisenin vukuu bulundugu anda nitelikli personelin mevcut olmamasi halinde, operatör konunun ne kadar zaman sonra çözümlenebilecegini kullaniciya bildirir.
- Host Ajans üzerinden yeniden satim amaçli ürün ve hizmet satin alip, (webmaster, yazilim firmasi, bilisim esnafi, yada gelistirici statüsündeki diger kullanicilar bundan sonra webmaster olarak anilacaktir) satin aldigi ürünleri 3. kisilere pazarlayan kullanicilarin müsterileri Host Ajans’un dolayli müsterileri olarak adlandirilirlar. Webmaster’lar Host Ajans hesaplarini ticari amaçla kullanmakta ve 3. kisilere Host Ajans nin sagladigi servisleri kendi nam ve adlarina sunmaktadirlar.
Normal sartlarda Host Ajans, webmaster’in portföyündeki bu dolayli müsterilere dogrudan destek saglamaz, çagri merkezine gelen istek ve talepleri webmaster’a yönlendirir, dolayli kullanicilar adina hiçbir islem gerçeklestirmez, sorun ve problemleri çözücü rol oynamaz. Host Ajans’un tek muhatabi hesap sahibi olan webmaster’dir.
Ancak hesap sahibi webmaster’a ölüm, is birakma, askerlik ve benzeri nedenlerden dolayi kendi müsterileri tarafindan erisilemez ve iletisim kurulamaz ise, Host Ajans çagri merkezine akseden dolayli müsteri sikayetleri dogrultusunda webmaster'a kayitli GSM , telefon , e-destek destek sistemi ve diger irtibat bilgileri kullanilarak ihtar gönderilir. Host Ajans’un yanitsiz kalan ilk ihtarini takip eden 3 isgünü sonunda, 2. bir ihtar daha çekilir. Webmaster 2. Ihtara da 3 isgünü içinde bir yanit vermedigi taktirde, webmasterin Host Ajans hesabina el konulur. Host Ajans ticari sorumluluklari ve ICANN yükümlülükleri geregi magdur durumdaki dolayli müsterilerinin sikayetlerini dikkate alir. Talepte bulunan dolayli müsteriler dogrudan müsteri statüsüne çevrilir, ya da bir baska saglayiciya geçislerine yardimci olunarak, magdur durumdaki kullanicilarin is sürekliliklerinin aksamamasi saglanir. Sikayetleri Host Ajans çagri merkezine ulasmamis dolayli müsteriler için bir islem yapilmaz, bu dolayli müsteriler webmaster hesabi altinda kalir.
Bu sözlesme ile ilgili soru ve sorunlarinizi Sakarya Caddesi Perinçek Apt. Kat 2 Host Ajans İnternet ve Hosting Hizmetleri Merkez / SİNOP adresindeki hukuk departmanimiza iletebilirsiniz.
|
